為何有了BI 企業還在用Excel？

作者：杜奕鋒

本文首載CNET

　　企業需要 BI 嗎？這是一個常常會被問到的問題。講 BI 對很多人而言可能還是太高深了，換角度來問這個問題可能比較容易思考…貴公司需要資料分析嗎？財務分析、成本分析、市場分析或是良率分析嗎？貴公司需要好的分析工具來加速分析的速度嗎？如果上述的兩個答案是肯定的，貴企業應該是需要 BI 的。

　　簡單地說， BI 就是分析工具。在早期尚未資訊化的時代，分析師藉由筆跟紙（頂多再多一台計算機），要花費大量的計算時間，才有可能從一個角度來進行數據的分析，當然如果老闆要再換一個角度來看數據，分析師則要再大費周章再把整個數據從弄一個角度再來進行分析。後來隨著資料化的發展， Louts、excel 等工具的產生，資料的整理與分析也更方便，此時，一方面藉由上述工具的幫助，另一方面基於市場需求，企業所要進行分析的數據量也就越來越龐大。

但由於這些工具並不方便於多角度的數據分析，再加上所要分析的資料量劇增，許多企業希望可以直接並即時地從企業運行的資料庫中來進行多角度的資料分析，其中儲存企業大量數據與資料的地方，我們就稱之資料倉儲（ DW，Data Warehouse ）而整個進行多維度資料分析的部份，即稱之為商業智慧（ BI ，Business Intelligence ）。

其實， 現在的問題是，是不是花了大錢，買了好的 BI 工具，就可以完成企業 BI 的夢想 ？之前 BI 工具呼聲喊得震天價響，但就我所知，有的企業花了大錢買了好的 BI 工具，可是那個買進來的工具確是叫好不叫座，到最後，企業內部的員工九成還是使用 Excel 來進行資料的分析。 BI 的成效不彰，原因可大至歸類為下列的幾點：

1. 金玉其外，敗絮其中 ： 這是最常被看見但往往也是最重要的問題，前面已經提過了，商業智慧（ BI ）必須建立在資料倉儲（ DW）的基礎上，因此單單有好的 BI 工具，但是底層的資料 倉儲卻沒有辦法針對上層 BI 工具所提的需求，提供即時而穩定的服務時，就像蓋房子一樣，明明是地層沒有打穩，可是卻要把大樓蓋得又高又美是不可能的。這種 情況下，再好的工具也就沒有輒。

2. 缺乏專業的資料分析人員 ：電腦不論是多「超級」，還是比不上人腦聰明，它只是比人腦「快」而已。 BI 工具只是方便並加速資料數據的分析，但是資料分析的方向，以及有效並相關連資料的選擇，則還是要由人腦來決定的。也就是說，整個 BI solution 的導入與運作的過程中 還是需要一個熟悉資料的內容與架構並且有商業敏感度的人參與 （這 個人並不需要一定很懂 IT ，可是應該要資料的本身夠敏感）。然而現實情況是，大部份企業對 BI 工具本身抱了過高的期望，反而在導入的過程中，沒有適時地讓 這方面的人才來發揮他們的長才，並且熟悉BI 的使用（甚至有些企業以為既然已經有 BI 了，就用不著這些人了）。最後，就搞得 BI 人員自己去搞自己的資料庫 分析，而這些人還是繼續用他們的Excel。

3. 資料未做適度的轉換 ：資料儲倉中的資料，大多是由企業內部系統中的資料 庫轉進來的，因此這些資料不論是資料結構的定義上，或是資料本身，原本都是給系統程式來讀取與儲存的。例如在 RDBMS 的結構下，我們是用PK與FK的對 應來做為兩個資料表之間的關連，有些系統開發者的習慣比較好，會在資料庫中把這些規範出來，有些則不會。不過，不論如何，都還是利用資料庫的語法來做定 義，這樣的定義方式一般的資料分析人員大部份都是看不懂的。資料分析人員並不一定看得懂這樣的資料，因此對於這些資料，則需要做適度的轉換，才方便資料分 析人員的使用。

4. 缺乏資料庫系統人員的維護 ：很多企業會誤會，買了 BI 工具安裝好可以順利的運作就大功告成了。但他並沒有想到一方面隨著時間的成長，資料倉儲中的資料也不斷地成長，另一方面， 資料倉儲中的資料也會隨著分析需求的改變及企業型態的改變而需要被調整 ， 因此如果沒有資料庫系統人員隨時因企業的需求對資料倉儲中的資料（資料本身、index、view …等）來進行維護，時間一久，資料倉儲中的資料，或許還 可以用，但是架構卻是呈現一團亂，這種情況下也一樣沒有辦法提供好的效能。因此在這樣的情況下，隨著資料的成長，每次分析結果產生的效能越來越差，最早一 張報表產生的時間一個小時，而後來卻要十個鐘頭，當然慢慢地，這樣的工具也就越來越不被分析師所接受了。

5. 缺乏好的呈現方式 ： 完成 BI 的資料分析後所產出的報表應該要如何呈現給老闆看？呈現的方式夠不夠即時？如果老闆不喜歡這樣的呈現方式，或者，老闆必須長時間的等待才可以拿到 這樣的資料。此時，不論大家做了再多的資料分析，都不會得到老闆的青睞。既然如此，久而久之，大家就沒有人想再用這套工具了。

我個人一直覺得 BI 不能單單只視它為一種「工具」，而應該是從 solution 的角度來看待它。如果沒有完善的整體配套規劃，再好的 BI 工具最後也可能變 廢物。有趣的是，通常越好的工具，它需要的配套規劃也需要越完善（例如：導入顧問服務、完善人員的分工架構、資料倉儲的維護…等），相反的，那些不怎樣的 工具反而不需要太多的配套規劃。我想這應該就是 Excel 為什麼至今仍然是 BI 分析主流工具的原因之一。
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塑化劑受害業者可減稅？過失殺人無罪嗎？社會正議與民眾的權利呢？

看到下面的報告，內心真的為台灣這遍土地的人民抱不平，火氣都已經起來了……

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塑化劑受害業者 可申請減稅-中央社即時新聞 CNA-NEWS.COM
http://www.cna.com.tw/ShowNews/WebNews_Detail.aspx?Type=FirstNews&ID=201106030051
（中央社記者馮昭台北 3日電）財政部今天表示，受塑化劑事件影響，造成產品無法銷售或遭退貨的業者，可提出稅捐減免申請，稽徵機關將提供協助並覈實認定，各地區國稅局也會提供稅務諮詢及相關協助。 財政部說明，受塑化劑污染食品事件影響的業者若發生商品銷毀或退貨等情形，可申請貨物稅、營業稅和營利事業所得稅減免。 在貨物稅部分，財政部表示，已課徵貨物稅的飲料若不能出售，廠商提出原完稅照、存置地點、處理方法及日期，在稽徵機關派員會同銷毀後，可申請退還原繳納貨物稅。 若最近1年度沒有欠稅或違章紀錄，而且申請銷毀貨物數量不超過同期間貨物出廠數量1%者，可以不用派員監毀。 在營業稅部分，財政………(略)

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1.這一些企業可以減稅？太誇張了吧？
我不覺得應該減稅耶……講難聽一點，他們也是貪小便宜，才會有這樣子的結果……………………難道他們這幾年利用原物料上的「節省」，還賺得不夠嗎？或者利用這樣子的「節省」，來打下的市場，還不夠嗎？想想看那一些堅持有用比較的原物料的廠商，這公平嗎？

2. 可以輕判，視情況不罰，但不應該補助：
真的是不知情免強可以不罰，
但是還可以減稅就太離譜了……
如果真的比照這個邏輯……
那「『過失』殺人不就可以不罰，甚至還應該要補助，因為他要賠償受害者，還有可能會找不到工作……」
但「『過失』殺人」真的可以不罰嗎？
請政府應該規範一般人民的方式來規範企業……
從某程度而言，他們已經是過失殺人了……

3. GMP、康健食品、或是藥品業者等造製商，更應該要重罰：
一般小老百性的小攤子、小飯店、小企業，有時候覺得真的就算了，它們真的沒有能力去視別原物料是否有問題；但是這一些 GMP、康健食品、或是製藥商呢？他們應該是有能力與財力去視別的。

不然拿著拿著GMP、健康食品、或藥品 的名號賺錢，結果害吃的人越來越不健康………情何以堪

至少他們應該要為他們的品牌負責；不知道有多少的民眾是因為他們所擁有的品牌與名號而花了不少的錢……………這表示了民眾的信任……

可是我目前聽到的是「沒有吃下去的」可以退貨；吃下去的就不行了……這太誇張了吧？ 吃下去越多的，表示越信任，也讓你們賺了更多的錢啊……你們不負責那誰負責呢？

4. 這一些企業應該多繳一點錢給健保局
想想有多少人，因為塑化劑而生病，特別是慢化性、過敏性疾病，像癌症、洗腎、消化系統、過敏性鼻炎、異位性皮膚炎等相關的疾病……
這一些企業難咎其責，台灣部份的醫療資源都被這一些業者浪費掉了……
甚至他們也可以說是血汗醫院的幫兇………
我覺得他們應該要多交一點錢出來，特別多分一點給衛生署，還是健保局，這才說得過去。

5. 減稅？這對願意付出的企業不公平
有企業願意為了他堅持原料的品質，而用了比較貴的原料，當然，他也少賺了很多。甚至有一些企業為了避免原料有問題，還自己弄了一個大型的實驗室來把關，這一些都是人力物力的支出；當這一些企業願意這樣子擺上時候，我們沒有給與掌聲，確只是在有問題的時候扶持(減稅)那一些有「過失」造成別人生病甚至生命有威脅的企業，這再怎麼說，都說不過去。


6.政府太寵企業了
從這個事件又突顯了另一個問題：
「企業經濟發展」與「民眾的生存與康健」衝突時，政府的選擇是什麼？
我想這幾十年來，不管藍綠，應該都是半斤八兩吧？
很多的點，我就不談，以避免口水戰，只簡單講一點–休假，真正週休二日的企業有多少？全亞洲放的假，比起來台灣應該算少的了（我記得我們應該是唯一沒有放聖誔假的）；但是其它國家的企業，有因為放假比我們多，就沒有競爭力嗎？像香港、像日本、像南韓、像新加坡，這一些企業真的很強，管理很強，放假放得比別人多，但是也比別人有競爭力……比較起來，我們的政府太寵我們的企業了……寵壞的結果……就會常有一些魚肉百姓的問題產生。
台灣需要真正愛這遍土地的政府與企業。

7.幫助有很多種方式，但不一定是錢……
不提供節稅，並不表示不幫忙……
我們可以提出我們的協助來幫助這一些企業，例如：協助企業自我把關能力的提升；又例如：讓成功渡過這一次塑化劑風波的企業以「有價」或是「做功益」的方式來協助其它有問題的企業，這都是有幫助的……但都比節稅好，也比較合符社會正義的關點。


8. 那民眾的權利與幫助呢？ 民眾才是需要減稅的……
回到塑化劑的問題，我不覺得政府應該提供那一些企業減稅；相反地，它應該讓全國有所有民眾減稅，讓那一些有慢性病、過敏性病變的人減稅，讓相信 GMP、健康食品、相信台灣醫療製藥的人減稅（特別是吃很多的），讓體內驗出來有可塑劑或是其的環境賀爾蒙的人減稅。
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（引言）

（內文)

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我看【喜宴】（老文章）

　　～中國有長久的歷史，優良的文化，隨著時間流逝，這五千年的優良文化根深蒂固的進入每個人的心目中，成了中國人所謂的『傳統』，更成了中國人無形的『律法』，正如同以色列的『誡命』一般成為中國的準繩，卻也隨著時代的變遷，人心的不古而成為我們的枷鎖～

　　『喜宴』，繼『推手』之後李安導演的另一部巨著，不但獲得柏林影展金雄獎，它所描寫的主題〞同性戀”更是國片的一大突破。『同性戀』從聖經的許多角度來看，無可質疑的是不被允許的，但藉著這種『超自由』的戀愛方式所產生新，舊觀念的矛盾和衝突似乎才是本片所要描述的。我想這是一部外國拍攝的道地中國電影。

　　偉同（本片的主角）一個打破傳統，不被束縛成為『自由』與『新觀念』的代表人物。高父（偉同的父親）一個『傳統』與『舊觀念』的代表，一位有長者之風的大家長，不肯與現代和現實妥協，雖然本片的末了，他仍然表現出他父慈的一面，但對於他真正所面對的，他只有逃避和投降的份了。

　　高母（偉同的母親）一個新，舊觀念的妥協點，一方面她要面對殘酷的事實，一方面她又要背負起中國五千多年相夫教子，傳宗接代的重擔，然而她得到什麼？我想是『一堆』心酸罷了！威威（本片的女主角）表面上她是為了一張綠卡才和偉同結婚，但我深信她心中是愛著偉同的，然而身為大陸妹的她正如同多數的傳統婦女一般成了傳宗接代的犧牲品。

　　首先李安很技巧性的把場景搬到美國，不但讓偉同和賽門（偉同的男朋友）有一段足夠的自由戀愛，使他們的愛有根有基，並使『傳統』和『自由』在這場戰爭中並沒有任何一方得到了優勢。李安導演似乎在此無意間告訴觀眾一個意念：我不想讓任何一個觀念所狹制，也不願意討論誰是誰非，只希望他們在一種全然平等的情況下來進行這場爭戰：我把事實演出來，而真理就由觀眾自己去判斷了。

　　藉著高父，高母的望孫心切，藉著偉同的孝心不想讓父母為此掛心，於是這場大人玩的遊戲（偉同和威威的假結婚）便展開了。曾經看過一些影評認為『喜宴』（尤其是這場結婚）本身是一場笑劇，一場鬧劇，無可厚非地它是很好玩，但我寧可說它演的非常實在，也非常諷刺。就高父, 高母, 來說，從婚姻的開始到末了，他們不斷地把許多的理所當然的傳統加注到偉同身上，『結婚生子』，『延續香火』，『結婚要風光』......等，直到最後當高父，高母要離去的時後（這時他們已經知到偉同是同性戀），高父甚至還對威威說：『....請妳把孩子生下來....我們高家謝謝妳了！』這裡我看到有始以來最大的面子問題。在高父，高母的眼中，似乎人活著是為了五千年的中國傳統，是為了別人心目中的『我』；我企圖尋找他們心目中的自我，但我失敗了。

　　而偉同呢？當他面對這五千年的面子問題時，他內心的感覺與想法到底為何？我想可以從高父心臟病復發時偉同在醫院中唯一的一次告白中看得出來（這時高母正為了發現偉同是同性戀而責備他）：〞沒有人把我帶壞....是你把我生成這個樣子的！....從小到大我做什麼都要順著爸的意思，順著你們的規矩，讀些什麼書，交些什麼朋友，考學校填什麼志願，甚至腦子裡想什麼東西，都是『孝順也』....你們天天期望我這個，期望我那個，為什麼不讓我安心的做我自己？為什麼我拿到了學位還不回國？要留在別人的國家裡討生活？你們以為我希罕這份工作這些房子車子嗎？為什麼我要遠離自己的文化社會父母家庭不回去？因為躲在這裡....我自由！”是的，『我自由！』多麼強而有力的三個字啊！我相信我們都看到偉同內心深處真正想要的，一份不受束縛的自由，一份只為自己活的理想。而他要擺脫的正是中國四千多年的歷史和十萬萬人的眼光。

　　談到這裡，似呼『自由』與『新觀念』已經大獲全勝了。其時不然，讓我們來看看本部戲的另一個高潮--------威威和偉同的床戲：

由於眾人鬧洞房的關係，逼的威威和偉同一絲不掛地躲在被子裡。
（眾人都走了。）
（偉同把頭伸出被子外透口氣，他的臉還是很紅。）
（威威也把頭伸出被外，她依畏在偉同身旁。）
威威：他們不會再回來吧！
偉同：不會啦！鬧洞房到這樣已經到頭了！
（兩人閉目沉靜的休息了一陣子。房間內只能聽到沉重的呼吸聲。）
（忽然，偉同的眼睛一睜。）
偉同：妳的手在那裡幹什麼？
威威：--------咽---------休息一下---------
偉同：威威！妳不要亂來--------
威威：偉同，你騙人，你說你對女人沒有反應--------
（威威一翻身壓在偉同的身上。）
偉同：威威---------妳要幹什麼？
威威：我要解放你！
偉同：------不要亂來！-------
（威威眉頭一皺，身子一顫-----）
偉同：--------不可以------
（威威因此有了孩子。）

　　看到這一幕，我開始懷疑偉同曾在醫院時對母親所講的一句話：『同性戀是天生的....。』還是偉同自己本身的反傳統，反社會無意間將自己狹制到同性戀的圈子裡去？我想偉同的『自由』出了問題，他心目中所認同的『自由』反倒成為他另一種狹制。伴隨著高父，高母的離開，這部戲也落幕了。表面上如同好萊塢的喜劇結局一般，大家都得到了滿足，然而事實上問題卻才
真正的開始----高父，高母與偉同之間的問題；威威，偉同，賽門的三角習題：小孩子的輔養問題。我永遠記得高父離開的最後一個畫面（雙手高舉），是的他投降了。

　　『喜宴』是結束了，然而這新，舊觀念的衝突，『自由』與『傳統』的戰爭卻一次又一次以不同的劇本，不同的形式出現在中國這塊土地上，或就我們的周遭，或許正在你我的心中。我想我們或多或少都在尋求一個真正的自由，但我們如何確定我們所追求的呢？或許我們正如偉同一般在盲目的追尋中被捆綁而不自知？中國有長久的歷史，優良的文化，隨著時間流逝，這五千年的優良文化根深蒂固的進入每個人的心目中，成了中國人所謂的『傳統』，更成了中國人無形的『律法』，正如同以色列的『誡命』一般成為中國的準繩，卻也隨著時代的變遷，人心的不古而成為我們的枷鎖。耶穌說：『我來是為了成全律法。』我想不論是律法，是誡命，或是傳統；不論是中國的，是以色列的，其最初的目地是要叫人活的更好．我想這就是耶穌所要成就的；這正如同耶穌在約翰福音十章十節所說的：『....我來了，是要叫羊（或譯人）得生命並且得的更豐盛。....』也正如同約翰福音四章14節所敘述的『....人若喝我所賜的水就永遠不渴。我所賜的水要在他裡頭成為泉源，直湧到永生。』沒錯，就是這活水，就是這生活，就是這泉源，就是這
永生，是耶穌所要賜給我們的。或許正如同路加福音十章25節的那位律法師一般，我們不禁要問：『夫子！我該做甚麼才可以承受永生呢？』耶穌給他的答案便是：『你要盡心, 盡性, 盡力, 盡意愛主你的上帝；又要愛鄰舍如同自己。』你若從馬可福音十二章二十八節至三十一節來看，你會發現這個答案亦是誡命中『最要緊的』。無怪乎哥林多前十三章十三節中保羅提到：
、如今常存的有信, 有望, 有愛這三樣，其中最大的是愛。』

　　約翰福音三章十六節『神愛世人，甚至將祂的獨生子賜給他們，叫一切信祂的不致滅亡，反得永生。』是的，親愛的弟兄姊妹，我們還求什什麼呢？神因為愛我們，不是已經讓祂的獨生子在十字架為我們捨命嗎？你能想像耶穌在十字架上所受的恥辱嗎？你能感受到耶穌在十字架為我們承受的痛苦嗎？弟兄姊妹，那是愛！那是神的愛耶！！！你若看英文板的聖經（For God so loved the word, that he gave his son and only son, that whoever believes in him shall not perish but have enternallife. ）你會發現『神愛世人』應該改為『神愛世界』，或許就是這個愛讓我們更愛這個世界，讓我們更熱誠，更尊敬地去面對每一天，每件事物，週遭的每一個人。我想我們沉浸在這愛裡，我們散播這愛。我們很喜樂，因為我們很自由。我想這是我們所擁有，所尋見，所應該更認識的。

親愛的弟兄姊妹，你心中的『喜宴』結束了嗎？或者你仍和偉同一般被一大堆亂七八遭的『自由』弄的喘不過氣來？別忘記------耶穌愛你。
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